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确定问题类别
先判断问题属于产品、APP、活动或账户安全，便于快速找到对应说明。
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说明发生时间、设备类型和页面提示，但不要发送密码或验证码。
查看处理指引
通过服务中心查找建议，无法解决时再根据页面提供的正式方式继续咨询。
用户反馈
服务咨询体验
咨询类型分得很清楚，先看说明后再反馈，沟通会更准确。
服务咨询用户
页面没有放不确定的电话号码，而是引导到对应服务入口。
新用户
明确提醒不要发送验证码，这一点在咨询时非常重要。
老用户
注意事项
咨询时不要提交完整敏感信息
请勿在反馈中填写密码、验证码、完整登录凭证或与问题无关的个人资料。对于来源不明的联系信息应保持谨慎。
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